Preguntas frecuentes
Información relacionada con el producto
¿Qué es la joyería biológica y por qué debería elegirla?
Las joyas biológicas están hechas a mano con semillas de origen sostenible, hierba dorada y otros materiales ecológicos de la Amazonia y Brasil. Son livianas, hipoalergénicas y apoyan a los artesanos indígenas y la artesanía tradicional.
Which collections are nature-crafted?
Amazônia Collection, Amazon Collective and Grass of Freedom are our nature-crafted collections made with natural materials such as seeds, fibers, grasses, woods, and shells, and are created by Indigenous, riverside, associations and Quilombola artisan communities from the Amazon and Cerrado biome. These pieces reflect traditional techniques, cultural heritage, and a deep connection to the natural world.
Our Echos of Brazil collection is inspired by Brazil’s contemporary design and modern creativity. These pieces focus on artistic expression, form, and style rather than traditional natural materials.
Each product page clearly states the materials and origin so you can always know exactly what you are purchasing.
¿Qué tan duraderas son las joyas biológicas?
Las joyas biológicas pueden durar años si se cuidan adecuadamente. Siga nuestras instrucciones de cuidado para mantener su belleza y durabilidad.
¿Cómo cuido mis joyas?
- Manténgalo seco y evite la exposición al agua.
- Guárdelo en un lugar seco y fresco.
- Manténgalo alejado de productos químicos como perfumes y lociones.
- Limpie suavemente con un paño suave y seco.
- Manipular con cuidado para evitar daños accidentales.
¿Cómo elijo la talla adecuada?
Consulte los detalles de tamaño que se proporcionan en la página del producto para obtener medidas precisas. Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de las semillas naturales, los tamaños son aproximados.
Información relacionada con el pedido
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puede rastrear su pedido en línea utilizando el rastreador de envíos proporcionado en su correo electrónico de confirmación.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de que se haya enviado mi pedido?
No, una vez enviado el pedido, no podemos cambiar la dirección de entrega.
¿Qué pasa si mi pedido se cancela después de la confirmación?
Si su pedido se cancela después de la confirmación, se lo notificaremos por correo electrónico.
¿Qué pasa si mi artículo se daña durante el transporte?
Por favor, póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos soluciones adecuadas.
Envíos y devoluciones
¿Cuales son los tiempos de entrega estimados?
Envío estándar (UPS): el tiempo de entrega depende del destino y los tiempos de tránsito de UPS.
Envío prioritario (USPS Priority y Priority Express):
- Prioridad : 1-3 días hábiles.
- Express : 1-2 días laborables.
Nota : Los tiempos de entrega pueden variar debido a retrasos del transportista, condiciones climáticas o grandes volúmenes de pedidos.
¿Cuál es su política de devolución?
Tienes 14 días desde la fecha de compra para devolver tu artículo si cumple estas condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su estado original.
- La devolución debe incluir el recibo original o comprobante de compra.
- Los artículos deben devolverse con todo el embalaje y accesorios originales.
Tarjetas de regalo y descuentos
¿Cómo puedo usar una tarjeta de regalo, crédito de tienda o código de cupón?
Puede ingresar el código durante el pago para aplicar su descuento o crédito en la tienda.
¿Existen descuentos o cupones que pueda aprovechar?
Ofrecemos un 10 % de descuento en el segundo artículo comprado en un solo pedido. El descuento se aplicará automáticamente al finalizar la compra cuando corresponda.
Ideas erróneas comunes sobre la joyería biológica
¿La joyería biológica es duradera?
¡Sí! Con el cuidado adecuado, las joyas biológicas duran años, ya que están hechas de materiales duraderos y de calidad.
¿Las joyas con semillas parecen baratas?
¡De ningún modo! Nuestros diseños son elegantes, con estilo y únicos, y muestran una artesanía de alta calidad.
¿Comprar joyas biológicas realmente ayuda a los artesanos indígenas?
¡Por supuesto! Cada compra apoya directamente a los artesanos indígenas y ribereños, ayudando a preservar sus tradiciones y sustentar a sus comunidades.
¿La joyería biológica es perjudicial para el medio ambiente?
No. Nuestras joyas están hechas de materiales de origen sostenible, lo que promueve la moda ecológica y la preservación de la selva tropical.